NaturaX After-Sales Service
每一次選擇，
都能夠安心。
保障您的消費權益，是淨立方 NaturaX 的承諾。我們將退換貨條件與辦理流程整理得更清楚，讓您需要協助時，不必在規則裡反覆尋找答案。
鑑賞期是讓您確認商品的猶豫期，並非產品試用期。拆封前，請先確認品項與訂單內容。
7 日
鑑賞期
自商品送達次日起算，符合條件者可於七天內提出退貨申請。
48 hr
瑕疵或寄送錯誤
請於收到商品後 48 小時內拍照或錄影，並聯繫官方客服。
7–14
退款工作天
退件確認完整無誤後，將依原付款方式辦理退款。
Before You Apply
先確認商品狀態，
就能更快完成申請。
商品退回時須保持全新與完整。若商品本身有瑕疵或配送錯誤，請保留外箱及商品狀況，並先拍照或錄影。
可申請退貨
商品保持全新完整
＋商品全新、未拆封且未使用。
＋塑膠封膜保持完整，沒有拆除。
＋商品外盒、說明書、贈品、發票及訂單資訊齊全。
＋商品瑕疵、破損、寄錯或與訂單內容不符，並已提供照片或影片。
無法受理退貨
商品已拆封或狀態不完整
—超過七天鑑賞期。
—商品已拆封、使用，或包裝與配件不完整。
—因個人保管或使用不當造成破損、污染或其他損壞。
—因氣味喜好、使用習慣或期待不符等個人主觀因素，於拆封後提出退貨。
Important Notice
特殊商品拆封後，
恕無法受理退貨。
這項限制並非縮減消費者權益，而是基於商品安全、個人衛生，以及拆封後不得再次販售的要求。
環境用藥商品
依相關法令與環境安全規範，商品一經拆封即不得再次流通或販售。
抑菌、抗菌等衛生類商品
基於個人衛生與安全考量，拆封後無法恢復原狀，恕無法辦理退貨。
鑑賞期不是試用期
開封前請先確認商品名稱、數量、外觀與訂單內容是否正確。
Return in 3 Steps
退換貨三步驟，
清楚辦理、不必猜流程。
聯繫官方客服
請於七天內透過 LINE 或 Email 聯繫，提供訂單編號、退換貨原因及商品照片；瑕疵或寄錯商品請於收到後 48 小時內回報。
妥善包裝商品
審核通過後，請將原商品、外盒、配件、說明書與贈品完整放回原外箱，依客服提供的方式辦理退回。
等待檢視與退款
收到退件並確認商品完整無誤後，將於 7–14 個工作天內，依原付款方式辦理退款。
Refund Information
退款會回到，
原本的付款方式。
實際入帳時間仍會受到銀行或第三方支付平台的作業時間影響。
退款方式
商品狀況確認無誤後，淨立方會依原付款管道辦理。
信用卡原卡刷退，入帳依發卡銀行時間為準
LINE Pay原付款管道退回
其他第三方支付依原支付方式辦理退回
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先讓客服幫您確認。
準備好訂單編號、退換貨原因與商品照片，將能加快確認速度。