本退換貨政策係依據「消費者保護法」及相關法規制定，適用於NaturaX淨立方購物網站所有訂單。

一、七天鑑賞期說明

(一)鑑賞期為您收到商品隔日起算7天。

(二)「鑑賞期」為猶豫期、非試用期。

(三)環境用藥等依商品性質，一旦拆封即不得退貨。

(四)此類商品涉及衛生、環境安全與不得再次販售之法定要求。

二、可申請退貨的情況

如符合以下任一情形，您可於7天內申請退貨：

(一)商品未拆封、塑膠封膜完整未拆、未使用、包裝完整。

(二)商品本身瑕疵、破損（需提供照片或影片佐證）。

(三)收到與訂單不符或寄送錯誤之商品。

(四)實際商品與網頁標示重大不符。

三、不可退貨的情況

以下情況恕無法接受退貨申請：

(一)商品已拆封、已使用。

(二)依《環境用藥管理法》及相關安全規範，環境用藥一旦拆封，不得再次流通。

(三)抑菌、抗菌等衛生類商品屬於「基於個人衛生及安全性考量，拆封後無法恢復原狀，且不得再次販售」之商品。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，該類商品一旦拆封，恕無法辦理退貨。未拆封者則不在此限。

(四)超過7天鑑賞期。

(五)商品因個人保管或使用不當而受損（受潮、破裂、污染等）。

(六)商品包裝不完整，或缺少贈品、零件、配件、說明書。

(七)因個人主觀因素（如味道、習慣、期待不符）提出退貨。

(八)客製化商品、限定活動品及特別標示不可退貨商品。

四、退貨流程

(一)請於7天內聯繫客服（信箱提供姓名、訂單編號、退貨原因及照片）。

(二)審核通過後，我們將提供退貨方式與寄件指引。

(三)請將商品保持完整包裝（含贈品、配件）寄回。

(四)本公司確認商品狀況無誤後，將於7–14個工作天內完成退款。

(五)若商品因瑕疵更換，新品寄送之運費由本公司承擔。

(六)若屬個人因素退貨，可能需自行負擔退貨運費。

五、退款方式

退款將依您原付款方式處理：

(一)信用卡刷退（依銀行作業時間為準）

(二)LINEPay原路退回

(三)街口支付原路退回

(四)其他第三方支付方式原路退回

六、免責聲明

(一)商品資訊將以最新更新內容為主，但可能受供應商或製造端調整影響。

(二)本公司對於因網路因素造成之資訊延遲、系統錯誤，不負賠償責任。

(三)環境用藥等商品之效果可能因環境條件不同而異，本公司不保證特定效果。

(四)因不當使用、未遵循標示說明而造成之損害，本公司不負責。

(五)本網站可能包含第三方連結，相關內容由該第三方自行負責。

七、聯絡方式

如您對退貨政策有任何疑問，請聯繫：

淨立方生物科技有限公司

客服信箱：info@naturax3.com.tw