退換貨與售後服務指南
保障您的消費權益，是淨立方 NaturaX 的承諾。
我們為您整理了最核心的退換貨須知，讓您的購物體驗安心無虞。
🛡️ 七天鑑賞期保障
- 商品送達次日起算 7天內 可申請退貨。
- 鑑賞期為猶豫期，並非產品試用期。
- 若商品瑕疵或配送錯誤，請於收到商品 48小時內 拍照或錄影聯繫客服辦理。
📦 什麼情況可退貨？
- 商品全新未拆封、未使用。
- 塑膠封膜完整未拆。
- 包裝配件齊全（含商品外盒、說明書、贈品、發票與訂單資訊）。
⚠️ 依法無法退貨之特殊情形
- 為保障環境安全與個人衛生，環境用藥及抑菌衛生類商品，依法令規定一旦拆封即不得再次販售，恕無法受理退貨。
- 超過 7 天鑑賞期，或因個人不當使用/保存導致壞損之商品。
- 因個人主觀因素（如氣味不喜歡、期待不符）拆封後要求退貨。
退換貨 3 步驟，輕鬆辦理
1
聯繫官方客服
於 7 天內透過 LINE 或 Email 聯繫，提供「訂單編號、退換貨原因及照片」。
2
妥善包裝商品
將原商品、配件與贈品放入原外箱包妥。審核通過後，我們將為您安排物流回收。
3
安心等待退款
收到退件並檢視商品完整無誤後，我們將於 7-14 個工作天內依原付款方式退款。